⬛︎ 変更・キャンセルについて

当サイトで購入いただきましたチケットの変更・キャンセルにつきましては、下記をご確認ください。

⬛︎ 変更について

手配完了またはチケット発送後の乗車変更は、弊社では承ることはできません。
チケットお受け取り後、お客様ご自身でみどりの窓口で変更の手続きを行ってください。

• 〇指定列車の変更は出発時刻前であれば1回に限り変更できます。
  みどりの窓口の営業時間内にお手続き下さい（変更の内容により、できない場合もございます。）
  変更によって不足金が発生した場合は、その場でお支払いください。
• 〇2回目の列車変更はできませんのでお客様自身で新たにチケットを購入して下さい。
  2回目または区間変更などで新たに購入いただいた場合、弊社にて購入いただきましたチケットは、 指定列車出発前にみどりの窓口にてチケットに【乗車変更】または【取消】の押印を受け弊社までご返送下さい。
  みどりの窓口では払い戻し（返金）出来ません。

⬛︎ キャンセルについて

• ご入金前
  ご入金前キャンセル料はかかりません。
  お支払期限までにご入金が確認できない場合、自動キャンセルとなります。
• ご入金後～チケット発送前
  チケット手配（発券）後の場合はキャンセル料がかかります。
• チケット発送後
  列車の発車前にみどりの窓口にてチケットに払い戻し申し出または座席取り消し済の押印を受け弊社までご返送下さい。
  押印の無い場合、ご返金出来ない場合がございますのでご注意ください。
  指定された列車の発車時刻を過ぎるとチケットは無効となり、払戻しができなくなります。
  その場合は返金が出来ませんのでご注意下さい。

払戻しの際は所定の手数料が発生いたします。

チケット払い戻し 手数料
	列車出発日の2日前まで	560円（特急券340円・乗車券220円）
	乗車日前日から出発時刻まで	特急券料金の30% + 乗車券220円
	弊社キャンセル料	きっぷ1枚に付き1,500円

※上記払い戻し手数料の他に弊社にすでにお支払い頂いてるチケット取扱手数料、決済手数料、送料は返金いたしかねます。

⬛︎ チケットの返送方法について

払戻しチケットは取り消し後1か月以内に下記住所までご返送ください。
ご返送方法は簡易書留郵便またはレターパックなど、配達記録が残る郵送方法にてお送りください。
※送料はお客様ご負担となります。
配達記録のない郵送方法で紛失となった場合、弊社は一切の責任を負いかねます。

※チケット返送の際、銀行振込、コンビニ決済でお支払いをされた方は、発送時に同封しております案内書類の裏面 （注文番号）（返金先の振込情報）を記載のうえ、同封ください。
ご注文者様が不明の場合、お手続きに時間がかかりご返金が出来ない場合がございます。

⬛︎ チケット返送先

〒170-0002
東京都豊島区巣鴨１－２９－１１図南社ビル1階
(株)シナジークラブ気付 　E-station予約センター